Aceptación de términos y condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan el uso y los productos ofrecidos mediante el portal de Internet denominado Tienda Online Imrecard (en adelante, el “Portal”), que IMRECARD SRL (en adelante, “IMRECARD”), pone a disposición de sus usuarios.
El acceso y uso del Portal atribuye al visitante la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica su aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones en la versión publicada en el Portal al momento de acceder.
Quien no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales son obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar el Portal y/o adquirir los productos ofrecidos.
Objeto
El Portal facilita a los Usuarios el acceso a información, productos y servicios comercializados por IMRECARD a través de sus canales digitales.
Condiciones de uso y registro
- El acceso al Portal es gratuito, pero para realizar compras es necesario registrarse como Usuario, completando un formulario con datos veraces y actualizados.
- El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y del uso que se haga de su cuenta. IMRECARD no se responsabiliza por accesos indebidos derivados de negligencia del Usuario.
- Está prohibido el registro de menores de 18 años.
Propiedad Intelectual
Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos y contenidos publicados en el Portal son propiedad de IMRECARD o de sus respectivos titulares. El Usuario no adquiere derecho alguno sobre ellos por el uso del Portal.
Productos y Garantía
IMRECARD es responsable de la calidad, idoneidad y garantía de los productos que comercializa. Todos los productos cuentan con respaldo de garantía del fabricante y con el servicio postventa de IMRECARD, que incluye asesoría, soporte técnico y capacitación cuando corresponda.
Precios y Medios de Pago
- Los precios publicados en el Portal incluyen IGV y se expresan en soles peruanos.
- Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club) y otros medios habilitados en la pasarela de pago.
- El comprobante de pago será emitido de acuerdo con la normativa vigente (boleta o factura electrónica).
Entrega de Productos
- IMRECARD realiza entregas a nivel nacional.
- El plazo de entrega regular es de 24 a 48 horas hábiles en Lima y hasta 5 días hábiles en provincias, salvo acuerdo distinto con el cliente. También ofrecemos el servicio Overday para entregas el mismo día en casos específicos.
- Es responsabilidad del Usuario proporcionar datos correctos de entrega y asegurar que una persona mayor de 18 años reciba el pedido.
Cambios y Devoluciones
- El Usuario podrá solicitar el cambio de un producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que esté en perfectas condiciones y con empaques originales.
- Si el cambio es por error de IMRECARD, asumiremos los costos de recojo y reenvío. Si el error es del Usuario, deberá llevar el producto a nuestras oficinas.
- Las devoluciones están sujetas a evaluación del estado del producto y el reembolso se procesará según el banco emisor del medio de pago.
Reclamos y Quejas
IMRECARD cuenta con un Libro de Reclamaciones físico en cada tienda y un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en la web, en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Reclamo: insatisfacción vinculada a un producto o servicio adquirido.
- Queja: insatisfacción no vinculada directamente a un producto o servicio.
Responsabilidad
IMRECARD no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Portal ni se responsabiliza por fallas derivadas de factores externos (caída de sistemas, proveedores de Internet, caso fortuito o fuerza mayor).
Modificaciones
IMRECARD podrá modificar en cualquier momento el Portal, así como los presentes Términos y Condiciones, lo cual será notificado oportunamente a los Usuarios
Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes peruanas. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del Perú.